При повреждении автомобиля в ДТП предполагается возмещение ущерба страховыми компаниями по программам КАСКО и ОСАГО. Оно может выражаться как в денежной форме, так и в виде проведения ремонта в автосервисе, сотрудничающем со страховой компанией. Автовладелец должен получить полностью отремонтированный автомобиль, однако не всегда эти работы выполняются надлежащим образом. Некачественное выполнение ремонтных работ является причиной проведения независимой экспертизы ремонта ТС по направлению страховой компании. Она позволяет определить качество ремонта, удостовериться в устранении дефектов, установить, если имеются, нарушения технологии ремонта.
Экспертиза ремонта автомобиля – гарантия качественного ремонта
Выполнение компанией «Межрегиональный центр независимой оценки» (МЦНО) независимой экспертизы после ремонта автомобиля по КАСКО или ОСАГО в Пензе и Пензенской области позволяет выявить такие нарушения:
- ненадлежащий уровень оказания услуг – несоблюдение технологии ремонта, неправильная сборка или установка узлов и комплектующих, частичный ремонт и др.;
- использование при замене комплектующих изношенных или неисправных запчастей, применение не соответствующих данной модели расходных материалов (фильтры, прокладки и пр.);
- повреждение автомобиля непосредственно в автосервисе – детали кузова, царапины, сколы, узлы, комплектующие, размещенные рядом с деталями после ремонта.
Владелец авто не все повреждения может обнаружить сразу и самостоятельно. Некоторые можно установить лишь в процессе эксплуатации или спустя какой-то период времени.
Следует учитывать, что не устраненные дефекты снижают комфорт поездки и увеличивают риск аварий на автотрассе. Помимо этого, наличие таких неполадок провоцирует появление новых, более серьезных неисправностей.
Особенности решения проблем качества ремонта по страховым полисам
Техцентр при восстановлении ТС после ДТП по полису страховой компании проводит устранение только тех дефектов, которые относятся к конкретной аварии. Перечень таких дефектов отражается в акте осмотра авто после ДТП. После выполнения работ проводится проверка по каждой позиции, указанной в акте.
Владелец машины должен убедиться в устранении всех повреждений, указанных в акте. Учитывая результаты проверки, автовладелец должен подписать акт выполненных работ, подтверждающий качественное выполнение работ в полном объеме. Профессионалы нашей компании рекомендуют подписывать такой акт после тщательной проверки состояния автомобиля или привлечь независимого эксперта, который осмотрит ТС и выполнит заключение о его состоянии.
При выполнении ремонта за счет страховой компании возможно возникновение целого ряда проблем, решить которые помогут квалифицированные эксперты нашей компании:
- в том случае, когда возникли разногласия при приемке автомобиля из ремонта между автовладельцем и сервисной службой, акт приемки выполненных работ не подписывается. Вместо этого проводится независимая экспертиза качества ремонта автомобиля, которая определяет причины появления дефектов относительно конкретного ДТП и пр. Экспертное заключение вместе с досудебной претензией направляется в автосервис. При отказе в ремонте спор рассматривается в судебном порядке;
- при выявлении неисправностей в период гарантийного срока автосервис обязан устранить их бесплатно. Если в гарантийном обслуживании отказано, владелец авто может заказать независимую экспертизу автомобиля после ремонта. По результатам экспертизы спор можно будет решать в досудебном или судебном порядке;
- при выявлении последствий некачественно выполненных работ по истечении или отсутствии гарантийного срока автовладельцу доказывать свою правоту будет труднее, но вполне возможно. Для этого следует обратиться к эксперту, исследующему общее состояние и обнаруженные дефекты. При этом важно, чтобы владелец авто сохранил акт выполненных работ и другие документальные подтверждения ремонта.
Обратившись в компанию «Межрегиональный центр независимой оценки» в Пензе, клиент сможет получить предварительную консультацию до проведения экспертизы. Квалифицированные эксперты предоставят всю необходимую информацию о порядке проведения экспертизы, дадут предварительную оценку перспективам возникшего спора.